Bij wie kan ik nog meer terecht?

Bij de vertrouwenspersoon kunt u of uw naaste(n) terecht voor het bespreken van vertrouwelijke zaken die gaan over de zorg en/of ondersteuning geleverd door OuderenpsychiatrieFriesland.

De vertrouwenspersoon voor OuderenPsychiatrieFriesland is Tannie Peters. U kunt haar bereiken op onderstaande contactgegevens:

Meer informatie over de cliëntvertrouwenspersoon kunt u hier vinden.

Als OuderenPsychiatrieFriesland vinden wij kwaliteit van zorg belangrijk. Wij stellen ons als doel de zorg rondom cliënten zorgvuldig te organiseren, waarbij u als cliënt centraal staat.

Klachtenregeling
Vaak is een gesprek met de medewerker die zorg heeft verleend, al voldoende om het probleem op te lossen. Lukt dit niet, of vindt u het moeilijk om de klacht bij de medewerker kenbaar te maken, dan kunt u gebruik maken van onze klachtenadviseur.

De klachtenadviseur ondersteunt patiënten, wettelijk vertegenwordigers en nabestaanden van patiënten bij het kenbaar en bespreekbaar maken van onvrede en klachten. De klachtenadviseur behandelt de klachten inhoudelijk niet zelf, maar zorgt ervoor dat de klachten op de juiste plaats en op de juiste manier worden behandeld.

Klachtenadviseur Tettie van der Graaf is bereikbaar via:

Externe klachtencommissie
Als u met een ontevreden gevoel blijft zitten, heeft u de mogelijkheid uw klacht ook in te dienen bij De Geschillencommissie Geestelijke gezondheidszorg. Kijk voor meer informatie op:
www.degeschillencommissiezorg.nl